Terms of service
1 General
- a) Validación Estos Términos y Condiciones Generales en su versión actual serán válidos para todas las relaciones comerciales entre Comercializadora Fancy Customs Ltda. y sus clientes en el momento de la finalización del contrato. b) El idioma del Contrato es español e inglés. Contrariamente a los Términos y Condiciones Generales por el cliente son expresamente rechazados. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión alemana de estos Términos y Condiciones Generales. c) Cierre del contrato La descripción de la línea de productos en la tienda de Internet de Comercializadora Fancy Customs Ltda. está sujeta a cambios y no es vinculante. El proceso de pedido en este sitio web consta de un total de tres (3) pasos. En el primer paso, el cliente selecciona la mercancía deseada. En el segundo paso, puede comprobar su selección y calcular los gastos de envío en función de la ubicación de entrega. En el tercer paso, introduce sus datos incluyendo la dirección de facturación y, si es necesario, una dirección de entrega diferente. También puede elegir un método de pago, antes de confirmar su pedido haciendo clic en el botón "Realizar pedido". Este pedido significa la oferta de contrato legalmente vinculante del cliente. Comercializadora Fancy Customs Ltda. confirmará la recepción del pedido inmediatamente. El recibo de confirmación aún no representa una aceptación legalmente vinculante del pedido. Comercializadora Fancy Customs Ltda. tiene derecho a aceptar legalmente la oferta de contrato por encargo dentro de los dos (2) días siguientes a la recepción del pedido por correo electrónico, fax, teléfono, correo ordinario o mediante el envío de la mercancía. Esta aceptación cierra el contrato entre Fancy Customs y su cliente. d) Guardar el cuerpo de texto del contrato El cuerpo de texto del contrato será guardado por Comercializadora Fancy Customs Ltda. y se enviará al cliente por escrito (es decir, correo electrónico, fax o correo) además de los presentes Términos y Condiciones Generales e Información del Cliente, una vez que se haya enviado su pedido. Sin embargo, el organismo de texto del contrato no podrá acceder al cliente a través del sitio web del vendedor después de haber enviado su pedido. El cliente puede imprimir la página del sitio web correspondiente mostrando el cuerpo del texto del contrato a través de la función Imprimir del navegador.
2 Entrega
- a) Los envíos parciales Comercializadora Fancy Customs Ltda. tendrán derecho a envíos parciales cuando se considere aceptable para el cliente. En el caso de envíos parciales, el cliente, sin embargo, no incurrirá en ningún costo de envío adicional. b) No se pueden evitar retrasos en la entrega y los servicios de entrega y servicios basados en actos de Dios/fuerza mayor y acontecimientos extraordinarios y no previsibles, que incluso con extrema precaución por parte del Comercializadora Fancy Customs Ltda. (incluidos especialmente: huelgas, medidas reglamentarias u órdenes judiciales, y casos de entrega incorrecta o inadecuada de bienes al vendedor a pesar de la transacción de cobertura adecuada a tal efecto), no deben imputarse a Comercializadora Fancy Customs Ltda. Dan derecho a Comercializadora Fancy Customs Ltda. a posponer la entrega en el período de tiempo de la circunstancia que dificulta. c) Cancelación del Contrato En caso de no disponibilidad, según las razones antes mencionadas, Fancy Customs podrá cancelar el contrato. Comercializadora Fancy Customs Ltda. se compromete a informar al cliente sin demora sobre la no disponibilidad y reembolsará a cambio los servicios ya prestados. d) La entrega de exclusiones de entrega no se realizará en cajas postales. e) Retraso de la aceptación En caso de que el cliente se demore en la aceptación de las mercancías pedidas, Fancy Customs tendrá derecho, después de un período de gracia adecuado, a cancelar el contrato y presentar daños y perjuicios debido a retraso o incumplimiento. Durante el retraso de la aceptación, el cliente conlleva el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental. Este no será el caso en el caso de que la persona que ordena ejerza su derecho legal de cancelación mediante la no aceptación de los bienes. f) Plazo de entrega Si no se acuerda expresamente, el punto de inicio de la entrega comienza en un plazo de 15 días hábiles. Para el pago anticipado, el inicio del plazo es el día de la entrada de la orden de pago al banco de crédito. Este período terminará 15 días hábiles después de eso.
3 Pago
- a) Precios y gastos de envío Todos los precios incluyen la tasa aplicable del Impuesto al Valor Añadido Chileno en el momento de la entrega más el costo de envío y manipulación que se mostrará por separado. b) Derecho de retención La ejecución de un derecho de retención sólo está disponible para el cliente para tales contrademandas que se adeudan y se basan en la misma relación legal que la obligación del cliente. c) Métodos de pago Están disponibles las siguientes opciones de pago: Paypal, Transferencia bancaria. Al aceptar este contrato usted acepta que sus datos se transfieran a las siguientes empresas de pago: Pago con Visa o Mastercard: Webpay, Mercadopago. El proceso de pago se asegura mediante el método de seguridad SSL, este se verá en el navegador. Cantidades negativas durante el check-out: Un cliente puede seleccionar cantidades negativas en el momento del check-out, el propósito de este sistema es permitir a los clientes enviar productos de vuelta dentro de la fecha límite de la policía de devolución de 14 días y comprar un producto directamente después.
4 Aviso al derecho de cancelación para los consumidores con contratos de larga distancia
Aviso al derecho de cancelación Derecho de cancelación Usted tiene el derecho de cancelar su pedido el mismo dia que realiza la compra. No es posible cancelar pedidos ya despachados. Para ejercer su Derecho de Cancelación, debe informarnos (Comercializadora Fancy Customs Ltda, Teléfono: +56990159396, Correo electrónico: contacto@fancycustoms.com)
Consecuencias del Aviso al Derecho de Cancelación Cuando cancele un pedido, tendremos que devolverle el pago del producto incluido el envió , la cancelación debe ser dentro del mismo dia que se realizo el pedido. Para el reembolso utilizaremos la misma forma de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se haya hecho otros arreglos específicamente con usted.
5 Derecho de propiedad Los bienes entregados seguirán siendo propiedad de Comercializadora Fancy Customs Ltda. hasta que se paguen en su totalidad. El cliente se compromete a manejar las mercancías cuidadosamente en todo momento sobre la base del simple derecho de propiedad. El cliente renunciará a una reclamación o cambio a Comercializadora Fancy Customs Ltda. que el cliente recibirá por la entrega de mercancías dañadas, destruidas o perdidas. En caso de incumplimiento del contrato, especialmente cuando se retrase el pago, Comercializadora Fancy Customs Ltda. tendrá derecho a retirar la mercancía. La devolución de las mercancías constituirá una cancelación del contrato.
N.o 6 Derechos de garantía
- a) Reclamación de garantía Una reclamación de garantía sólo puede hacerse en relación con el estado de la mercancía; desviaciones razonables con respecto a las características estéticas de la mercancía no estarán comprendidas en la reclamación de garantía. Las posibles garantías no afectan a los derechos de garantía. b) Transferencia de riesgo El riesgo de destrucción accidental o deterioro de la mercancía pedida sólo se transferirá a la recepción de mercancías por parte del cliente. c) Notificación En caso de que el cliente se dé cuenta de que recibe mercancías en envases dañados o notifica daños después de la recepción de la mercancía, deberá informar a Comercializadora Fancy Customs Ltda. No habrá obligación de dicha notificación ni los derechos de garantía del cliente se verán afectados por una notificación omitida. d) Rendimiento posterior En caso de que la mercancía sea defectuosa, el cliente podrá optar por exigir un rendimiento posterior en forma de reparación o entrega. En el caso de que, incluso después de dos intentos, el defecto no pueda ser corregido, el cliente puede optar por cancelar la compra o reducir el precio. e) Derechos sobre defectos no esenciales En caso de que exista un defecto no esencial, el cliente tendrá derecho únicamente al derecho de una reducción adecuada del precio de compra, excluyendo el derecho a cancelar. f) Daños por defectos No se asume ninguna responsabilidad por daños que puedan basarse en la manipulación o uso incorrecto de la mercancía. Comercializadora Fancy Customs Ltda. sólo proporcionará daños por los defectos de la mercancía en caso de dolo o negligencia grave. Esta exclusión no se aplicará a la responsabilidad por daños a la pérdida de vidas, lesiones corporales o daños a la salud de una persona. El reglamento de la Ley Chilena de Responsabilidad de Productos también quedará intacto por la exclusión de la responsabilidad. g) Garantía a los propietarios de negocios Las siguientes regulaciones se aplican a los propietarios de negocios, aparte de las regulaciones legales de garantía: en caso de defecto, Comercializadora Fancy Customs Ltda. proporcionará un rendimiento posterior basado en la elección del cliente en forma de eliminación de defectos o entrega renovada. El riesgo de pérdida accidental o deterioro de las mercancías se transferirá ya al responsable del transporte. Las reclamaciones de garantía estarán sujetas a limitaciones legales dentro de un año después de la transferencia de riesgo predeterminada. h) El deber de los propietarios de negocios de objeción Los propietarios de negocios están obligados a informar inmediatamente por escrito de defectos evidentes: de lo contrario se excluirá la validez de las reclamaciones de garantía. Será suficiente enviar oportunamente la objeción dentro del período de gracia. El empresario deberá presentar pruebas en su totalidad de que se han cumplido todas las condiciones de una reclamación, especialmente el defecto en sí, la hora exacta de descubrimiento del defecto y la puntualidad de la objeción relativa al defecto.
7 Responsabilidad del Cliente
- a) Contenido del Pedido del Cliente Los propios clientes son responsables del contenido y la exactitud de los datos transmitidos. Además, el cliente está obligado a no transmitir ningún dato cuyo contenido viole los derechos de terceros o contra las leyes vigentes. El cliente confirma a través de la presentación de datos a Comercializadora Fancy Customs Ltda. que se han adherido a la normativa de derechos de autor. b) Indemnización El proveedor mantiene a Comercializadora Fancy Customs Ltda. libre de todas las reclamaciones que realicen terceros por tales infracciones contra Comercializadora Fancy Customs Ltda. Esto incluye también el reembolso de gastos en el caso de la representación legal necesaria.
8 Responsabilidad
- a) Exención de responsabilidad Comercializadora Fancy Customs Ltda., y sus representantes legales y agentes vicarios, sólo serán responsables por intención o negligencia grave basada en la siguiente cláusula. En caso de negligencia leve, la responsabilidad sólo cubrirá la violación de los deberes contractuales esenciales, en consecuencia de dichos deberes cuyo cumplimiento sea de especial importancia para el cumplimiento de la finalidad de este contrato. La responsabilidad sólo se limitará al daño promedio previsible, típico del contrato y inmediato. Comercializadora Fancy Customs Ltda. sólo será responsable en caso de una violación grave negligente contra los derechos contractuales no esenciales en el importe de los daños medios previsibles, contractuales típicos e inmediatos para los clientes que no sean consumidores. b) Retención de responsabilidad La exención de responsabilidad antes mencionada no se referirá a la responsabilidad por daños a la pérdida de vidas, lesiones corporales o daños a la salud de una persona. El reglamento de la Ley Alemana de Responsabilidad de Productos también quedará intacto por la exclusión de la responsabilidad.
9 Cláusula final
- a) Lugar de jurisdicción Se acuerda que el lugar exclusivo de jurisdicción para todos los procedimientos contenciosos basados en este contrato será el domicilio social del Comercializadora Fancy Customs Ltda. en Temuco, en la medida en que el cliente sea un comerciante, una entidad jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, o en la medida en que el cliente no tenga un lugar de jurisdicción en la República Chilena. b) Ley aplicable A menos que las disposiciones legales obligatorias basadas en el derecho de domicilio del cliente no lo impidan, se acordará que la legislación chilena será válida excluyendo la Convención de Chile sobre la Venta Internacional de Mercaderías. c) Cláusula de separabilidad En caso de que los términos individuales de este contrato sean inválidos o ineficaces, no infringirá la validez de los Términos y Condiciones Generales restantes.